Клиент больше не идет по воронке: как продавать в эпоху переключения внимания

Маркетинг переживает одну из самых серьезных трансформаций за последние годы.

Исследование MiQ показывает, что линейный путь клиента постепенно исчезает. Вместо последовательной воронки появляется сложная сеть взаимодействий между устройствами, платформами, отзывами, социальными сетями и искусственным интеллектом.

Особенно впечатляют цифры:

• 42% покупателей считают свой путь к покупке случайным
• Более 45% используют генеративный ИИ для выбора товаров
• Некоторые покупки совершаются менее чем за 10 минут
• 91% пользователей используют второй экран

«Если раньше можно было строить длинные цепочки касаний, то теперь внимание пользователя постоянно перескакивает между разными источниками информации.»

В новой статье подробно разбираю, почему классические модели маркетинга начинают терять эффективность и как бизнесу адаптироваться к новым привычкам аудитории: Воронка продаж умерла: как изменился путь клиента в 2026 году